Bestellung & Versand
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Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Montag–Samstag) versendet.
Der Versand erfolgt mit DHL, sodass dein Paket in der Regel nach 2–4 Werktagen in Deutschland und nach 4–7 Werktagen in Österreich bei dir ankommt.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Link.
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Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 4,95 €.
Internationale Bestellungen kostet der Versand 5,95 €
Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.
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Falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@santinostore.de
Sollte die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie anpassen oder stornieren.
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Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail. Falls du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Rückgabe & Umtausch
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Ja! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen ungeöffnet, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
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Sende uns eine E-Mail an support@santinostore.de mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Falls du direkt nach dem Kauf stornieren möchtest, kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail.
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Wenn dir ein Produkt nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an uns zurückschicken.
Schreib uns dazu bitte vorher eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir dann alle Infos zur Rücksendung.
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Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
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Ja, ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen möglich.
Falls du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, kontaktiere uns einfach unter support@santinostore.de.
Produktinformationen & Pflege
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Unser Schmuck besteht aus hochwertigem Edelstahl (316L), der wasserfest, rostfrei und hautfreundlich ist.
Unsere vergoldeten Stücke sind mit einer langlebigen 18K Goldbeschichtung versehen.
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Ja! Unsere Schmuckstücke aus Edelstahl sind wasserfest und laufen nicht an.
Wir empfehlen jedoch, den Kontakt mit Chemikalien (z. B. Parfum oder Reinigungsmittel) zu vermeiden, um die Lebensdauer der Beschichtung zu maximieren.
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Ja, du kannst unseren Edelstahl-Schmuck problemlos beim Duschen oder Sport tragen.
Vergoldeter Schmuck hält zwar Wasser aus, aber um die Goldbeschichtung länger zu erhalten, empfehlen wir, ihn vor dem Duschen abzulegen.
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Um Kratzer zu vermeiden, bewahre deinen Schmuck in einer Schmuckbox oder einem weichen Beutel auf und halte ihn von harten Oberflächen fern.
Fragen zur Größe
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Kein Problem! Du kannst ungetragene Schmuckstücke innerhalb von 30 Tagen gegen eine andere Größe umtauschen oder zurückgeben.
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Ja! Unsere Schmuckstücke sind unisex und die Größen richten sich nach den üblichen Standards.
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Aktuell bieten wir keine Sondergröße an, jedoch passen unsere Größen für die Ringe 6, 8, 10 und 12 an.
Falls du eine andere Größe benötigst, kannst du uns eine E-Mail an support@santinostore.de senden.
Kontakt & Kundenservice
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Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter support@santinostore.de oder über unser Kontaktformular erreichen.
Wir sind 24/7 per E-Mail für dich erreichbar.
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Ja! Wir bieten eine 1-jährige Garantie auf alle Schmuckstücke gegen Material- und Verarbeitungsfehler.
Falls es ein Problem gibt, kontaktiere uns einfach!
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Ja! Du kannst beim Kauf optional eine Garantieverlängerung auf 2 Jahre buchen.
So kannst du deinen Schmuck noch länger sorgenfrei genießen.